{"id":362,"date":"2021-03-12T09:20:47","date_gmt":"2021-03-12T09:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/?page_id=362"},"modified":"2026-02-16T11:34:39","modified_gmt":"2026-02-16T11:34:39","slug":"opci-uvjeti-organizacije-putovanja-prazen-putovanja-d-o-o","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/?page_id=362","title":{"rendered":"OP\u0106I UVJETI ORGANIZACIJE PAKET ARAN\u017dMANA PUTNI\u010cKE AGENCIJE PRA\u017dEN PUTOVANJA d.o.o."},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

OP\u0106I UVJETI ORGANIZACIJE TURISTI\u010cKIH ARAN\u017dMANA PUTNI\u010cKE AGENCIJE PRA\u017dEN PUTOVANJA d.o.o.<\/h1>\n\n\n\n


Uvod<\/h4>\n\n\n\n

Ovdje objavljeni op\u0107i uvjeti i upute pru\u017eanja putni\u010dkih usluga putni\u010dke agencije PRA\u017dEN PUTOVANJA d.o.o. (u daljnjem tekstu: Op\u0107i uvjeti) sastavni su dio programa paket aran\u017emana i Ugovora o putovanju u paket aran\u017emanu (u daljnjem tekstu: Ugovor) sklopljenog izme\u0111u putni\u010dke agencije Pra\u017een Putovanja d.o.o. Obala Roka \u0160panje 29, Brodarica 22010 (u daljnjem tekstu: Pra\u017een Putovanja d.o.o. ili AGENCIJA), odnosno trgovca ili prodavatelja aran\u017emana i putnika (u daljem tekstu: PUTNIK). Izrazi koji se koriste u ovim Op\u0107im uvjetima imaju zna\u010denje utvr\u0111eno Zakonom o pru\u017eanju usluga u turizmu (NN 130\/2017), osim ako druga\u010dije nije izri\u010dito nazna\u010deno. Izrazi koji se koriste u ovim Op\u0107im uvjetima, a imaju rodno zna\u010denje odnose se jednako na mu\u0161ki i \u017eenski rod. Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba razli\u010dita od objavljenih u to\u010dkama Op\u0107ih uvjeta, primjenjuje se odredba\/uvjet objavljen u programu.<\/p>\n\n\n\n

VA\u017dNO: Molimo da se obavezno prije slanja upita putem internet stranica, te pismenih i usmenih zahtjeva za rezervacijom detaljno upoznate s ovim op\u0107im uvjetima. Sve osobe koje izvr\u0161e uplatu putovanja, izjavljuju da su se prije uplate upoznale svim detaljima op\u0107ih uvjeta Pra\u017een putovanja d.o.o. putni\u010dke agencije, te pod punom odgovorno\u0161\u0107u izjavljuju da su s istima upoznale i sve ostale osobe u \u010dije ime i za koga su izvr\u0161ile rezervaciju i\/ili uplatu putovanja. Sve potvr\u0111ene rezervacije su podlo\u017ene ovim Op\u0107im uvjetima putovanja. Svi podaci i uvjeti u ovim Op\u0107im uvjetima obvezuju Ugovaratelja putovanja, sve Putnike za koje je upla\u0107eno putovanje, kao i Agenciju u skladu s navedenim detaljima, osim ukoliko zasebnim Ugovorom ne odrede druga\u010dije.<\/p>\n\n\n\n

1. PREDMET UGOVORA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa organizatora putovanja \u2013 putni\u010dke agencije Pra\u017een Putovanja d.o.o. (u daljnjem tekstu AGENCIJA) i PUTNIKA ili ugovaratelja putovanja u situaciji kada ugovaratelj ugovara putovanje za tre\u0107u osobu kao putnika (u daljnjem tekstu PUTNIK). Ugovor sadr\u017ei Op\u0107e uvjete i uputstva za turisti\u010dke aran\u017emane. Ugovor i Op\u0107i uvjeti obvezuju\u0107i su za AGENCIJU samim svojim postojanjem dok za PUTNIKA postaju obvezuju\u0107i uplatom depozita za aran\u017eman. Kako je u svakom programu vidno navedena uputa PUTNIKU da prije uplate pro\u010dita Ugovor i Op\u0107e uvjete smatra se kako je PUTNIK pristao na Ugovor i Op\u0107e uvjete uplatom depozita ili cijelog aran\u017emana.<\/p>\n\n\n\n

2. PRIJAVE I REZERVACIJE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PUTNIK se za putovanje mo\u017ee prijaviti putem e-maila, SMS-a, Vibera, WhatsApp-a, slu\u017ebene internet stranice AGENCIJE te slu\u017ebene Instagram\/Facebook stranice AGENCIJE. Putnik se mo\u017ee prijaviti i telefonom ili mobitelom, nakon \u010dega je potrebno prijavu potvrditi pismenim putem (e-mail, sms). Prilikom prijave PUTNIK je du\u017ean AGENCIJI dati sve osobne podatke potrebne za rezervaciju. AGENCIJA \u0107e tra\u017eiti od PUTNIKA da podatke dostavi u pisanom obliku i putnik je du\u017ean voditi brigu o to\u010dnosti poslanih podataka potrebnih za provedbu putovanja.<\/p>\n\n\n\n

3. PLA\u0106ANJE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nakon prijave, PUTNIK je du\u017ean uplatiti 40 % cijene aran\u017emana (osim u slu\u010daju kada je u programu putovanja naveden druga\u010diji iznos!) kao potvrdu svoje rezervacije. Preostali iznos PUTNIK je du\u017ean uplatiti najkasnije 21 dan prije po\u010detka putovanja, ako u programu nije izri\u010dito navedeno druga\u010dije. Ako PUTNIK ne uplati preostali iznos do 21 dana prije po\u010detka putovanja smatra se da je odustao od putovanja bez mogu\u0107nosti povratka upla\u0107enog iznosa.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko se PUTNIK prijavljuje za putovanje manje od 21 dana prije po\u010detka putovanja du\u017ean je uplatiti cijeli iznos prilikom rezervacije.<\/p>\n\n\n\n

Sva putovanja i usluge AGENCIJE mogu\u0107e je platiti isklju\u010divo bezgotovinskom uplatom (virmanski \/ internet bankarstvo \/ univerzalni nalog za pla\u0107anje \u2013 op\u0107a uplatnica) na ra\u010dun AGENCIJE.<\/p>\n\n\n\n

4. CIJENE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cijena aran\u017emana uklju\u010duje one usluge navedene na programu pod \u201eCijena uklju\u010duje\u201d te mo\u017ee sadr\u017eavati i razne pristojbe. Cijena aran\u017emana ne uklju\u010duje one usluge koje su kao takve posebno na programu i navedene pod \u201eCijena ne uklju\u010duje\u201d s napomenom da se neke od fakultativnih usluga mogu unaprijed ugovoriti te \u0107e biti evidentirane u Ugovoru o putovanju. Sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik sam pla\u0107a i du\u017ean ih je naglasiti prilikom prijave putovanja. Cijene aran\u017emana objavljene su u eurama.<\/p>\n\n\n\n

U pojedinim programima AGENCIJA mo\u017ee predvidjeti da PUTNIK, ako \u017eeli koristiti odre\u0111ene usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu paket aran\u017emana (ulaznice, restorani, vo\u017enja brodom\u2026), pla\u0107a uslugu na licu mjesta u stranoj valuti. Cijene navedene u programima su informativne i ne ovisi o AGENCIJI te AGENCIJA ne snosi nikakvu odgovornost za eventualne razlike u cijeni. Prigovor na usluge koje se pla\u0107aju na licu mjesta PUTNIK podnosi isklju\u010divo izvr\u0161itelju usluge.<\/p>\n\n\n\n

5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hosteli, hoteli, apartmani i ostali objekti opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji u zemlji gdje se objekti nalaze u trenutku objave programa. Kategorizacija smje\u0161tajnih objekata razli\u010dita je u pojedinim zemljama i nije uvijek usporediva kvalitetom sa objektima u Hrvatskoj.<\/p>\n\n\n\n

Raspored soba odre\u0111uje smje\u0161tajni objekt. AGENCIJA ne mo\u017ee jam\u010diti odre\u0111eni raspored smje\u0161taja osim u slu\u010daju kada je PUTNIK izri\u010dito ugovorio odre\u0111ene usluge (doplata za jednokrevetnu sobu, doplata za sobu s pogledom, doplata za sobu s kupaonicom\u2026) Osim u situaciji kada je PUTNIK posebno rezervirao i platio sobu\/apartman odre\u0111enih karakteristika, PUTNIK je du\u017ean prihvatiti bilo koju slu\u017ebeno registriranu sobu\/apartman u objektu ili destinaciji opisanom u programu putovanja.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA je du\u017ena putniku osigurati smje\u0161taj kategorizacije navedene u programi ili smje\u0161taj vi\u0161e kategorije. Ukoliko AGENCIJA osigura smje\u0161taj vi\u0161e kategorije od one navedene u programu, PUTNIK nema pravo na prigovor, a AGENCIJA ne\u0107e tra\u017eiti nikakvo pove\u0107anje cijene aran\u017emana. Ukoliko u izvanrednim okolnostima (ste\u010daj ugovorenog smje\u0161tajnog objekta u trenutku popunjenosti svih ostalih smje\u0161tajnih objekata u istoj kategoriji i sli\u010dne situacije na koje AGENCIJA nije imala utjecaj, a odra\u017eavaju se na paket aran\u017eman) AGENCIJA nije u mogu\u0107nosti osigurati kategoriju smje\u0161taja navedenog u programu, AGENCIJA \u0107e putniku ponuditi novi aran\u017eman uz popust proporcionalan razlici u cijeni smje\u0161taja.<\/p>\n\n\n\n

Vrijeme ulaska i izlaska iz smje\u0161tajnog objekta propisan je od strane smje\u0161tajnog objekta. Ve\u0107ina hostela\/hotela\/apartmana prima goste od 14 ili od 16 sati 1. dana kori\u0161tenja smje\u0161taja, a objekt se u ve\u0107ini hostela\/hotela\/apartmana mora napustiti do 10 ili u pravilu najkasnije 12 sati zadnjeg dana kori\u0161tenja smje\u0161taja. AGENCIJA \u0107e uvijek u dogovoru sa recepcijom poku\u0161ati omogu\u0107iti PUTNIKU \u0161to raniju prijavu i \u0161to kasniji odlazak bez dodatne naknade, ukoliko za to postoje mogu\u0107nosti smje\u0161tajnog objekta.<\/p>\n\n\n\n

6. PUTNE ISPRAVE I OSTALE OBVEZE PUTNIKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Putnik je obvezan posjedovati valjane osobne putne dokumente. Prilikom sklapanja Ugovora putnik je du\u017ean dati osobne podatke i pravovremeno dostaviti svu dokumentaciju i podatke potrebne za organiziranje putovanja.<\/p>\n\n\n\n

Putnik je du\u017ean obavijestiti AGENCIJU o svim \u010dinjenicama u pogledu svog zdravlja, navika i sl., a koje bi mogle ugroziti odvijanje putovanja (ako iz zdravstvenih i drugih razloga tra\u017ei odre\u0111enu vrstu hrane, boluje od kroni\u010dne bolesti, alergija i sl.).<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko je za neko putovanje potrebna viza, AGENCIJA mo\u017ee (ukoliko tijelo koje izdaje vizu dozvoljava posredovanje) posredovati u pribavljanju iste uz posebnu doplatu, no nije odgovoran za odluke slu\u017ebenih tijela koje za posljedicu imaju odbijanje dozvole ulaska u pojedinu\/e zemlju\/e. Neodobravanje vize, odnosno nevaljane putne isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja ni u kojem pogledu ne obvezuju AGENCIJU te AGENCIJA zadr\u017eava pravo naplate naknade \u0161tete kako je odre\u0111eno ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n\n\n\n

Putnik je du\u017ean po\u0161tivati carinske, devizne i druge propise, kao i zakone i druge podzakonske propise Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolazi i u kojima boravi. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti nastavka putovanja radi kr\u0161enja propisa od strane putnika, sve nastale tro\u0161kove i posljedice snosi sam prekr\u0161itelj. Ukoliko za vrijeme putovanja do\u0111e do gubitka ili kra\u0111e putnih isprava, tro\u0161kove izdavanja novih isprava snosi sam putnik. Pratitelj AGENCIJE \u0107e pomo\u0107i putniku u slu\u010daju navedene situacije, ali pritom vode\u0107i ra\u010duna o normalnom odvijanju programa putovanja. Za tro\u0161kove i eventualnu \u0161tetu koju putnik po ovoj osnovi mo\u017ee pretrpjeti ne mo\u017ee teretiti AGENCIJU. Putnik je du\u017ean brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti, prtljaga i stvari ispune uvjete predvi\u0111ene viznim, grani\u010dnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima, kako RH, tako i zemlje u koju se i kroz koju se putuje, pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te sura\u0111ivati s predstavnikom organizatora putovanja (voditeljem putovanja ili vodi\u010dem) i davateljima usluga u dobroj namjeri. U slu\u010daju nepo\u0161tivanja navedenih obveza, putnik odgovara za na\u010dinjenu \u0161tetu, a AGENCIJA otklanja svaku odgovornost za istu. U tom slu\u010daju iznos \u0161tete putnik podmiruje kod vlasnika objekta (hotela, apartmana i sl.) na recepciji.<\/p>\n\n\n\n

Putnik je du\u017ean pridr\u017eavati se pravila pona\u0161anja u smje\u0161tajnim objektima, odnosno sredstvima prijevoza i svojim postupcima ne smije onemogu\u0107avati nesmetano odvijanje programa putovanja kao i ne ugro\u017eavati prava ostalih putnika. U slu\u010daju da putnik svojim pona\u0161anjem uzrokuje \u0161tetu davatelju usluge u smje\u0161tajnom objektu ili sredstvu prijevoza odnosno onemogu\u0107ava redovno i nesmetano odvijanje programa putovanja du\u017ean je takvu \u0161tetu odmah otkloniti odnosno nadoknaditi o\u0161te\u0107enom pri \u010demu je u obvezi sura\u0111ivati s davateljem tih usluga. Ako putnik ugro\u017eava redovno i nesmetano odvijanje programa putovanja, AGENCIJA, osim prava na naknadu \u0161tete ima pravo prekinuti putovanje, u kojem slu\u010daju \u0107e se smatrati da je putovanje prekinuto na zahtjev putnika pri \u010demu AGENCIJA nije du\u017ena snositi tro\u0161kove povratka na mjesto polaska. U slu\u010daju da je putnik maloljetna osoba odnosno dijete, roditelj je du\u017ean prihvatiti povratak djeteta ku\u0107i odnosno do\u0107i po svoje dijete, o vlastitom tro\u0161ku.<\/p>\n\n\n\n

Putnik je du\u017ean, bez nepotrebnog odga\u0111anja i vode\u0107i ra\u010duna o okolnostima, obavijestiti AGENCIJU o svakoj nesukladnosti koju utvrdi tijekom ispunjenja usluge putovanja obuhva\u0107ene ugovorom o putovanju u paket aran\u017emanu. Ako bilo koja od usluga putovanja nije izvr\u0161ena u skladu s ugovorom o putovanju u paket-aran\u017emanu, na zahtjev putnika AGENCIJA je du\u017ena ispraviti tu nesukladnost, osim ako to nije mogu\u0107e ili ako bi otklanjanje nesukladnosti prouzro\u010dilo nerazmjerne tro\u0161kove uzimaju\u0107i u obzir nesukladnost i vrijednost usluga putovanja na koje nesukladnost utje\u010de.<\/p>\n\n\n\n

7. PO\u0160TIVANJE PROPISA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PUTNIK je du\u017ean po\u0161tivati zdravstvene propise zemalja u koje putuje i \u010dije granice prelazi. PUTNIK je du\u017ean sve lijekove nositi u originalnom pakiranju. Ukoliko je prema propisima zemlje u koju se putuje obvezno cijepljenje, PUTNIK je du\u017ean obaviti cijepljenje i posjedovati potrebne dokumente i potvrde o istom.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA preporu\u010duje policu zdravstvenog osiguranja tokom boravka u inozemstvu. PUTNIK je du\u017ean po\u0161tovati sve carinske i grani\u010dne propise zemalja kroz koje putuje. Na PUTNIKU je cjelokupna odgovornost ukoliko posjeduje ilegalne supstance ili koli\u010dinu alkoholnih pi\u0107a, cigareta i ostalih proizvoda koja prema\u0161uje dopu\u0161tenu koli\u010dinu sukladno carinskim propisima zemlje \u010diju granicu prelazi.<\/p>\n\n\n\n

PUTNIK je du\u017ean po\u0161tovati propise zemlje u kojoj se nalazi i odgovoran je ukoliko zbog nepo\u0161tivanja istih ne mo\u017ee nastaviti putovanje. U takvom slu\u010daju PUTNIK sam snosi sve tro\u0161kove i snosi posljedice koje nastaju zbog nepo\u0161tivanja propisa. PUTNIK je odgovoran ukoliko on osobno kr\u0161i propise, ukoliko njegova prtljaga i njegove stvari ne odgovaraju propisima ili ukoliko njegovi dokumenti ne odgovaraju propisima. AGENCIJA otklanja svaku odgovornost za \u0161tetu nastalu nepo\u0161tivanjem propisa od strane PUTNIKA. AGENCIJA \u0107e uvijek u najboljoj namjeri u slu\u010daju upita PUTNIKA uputiti PUTNIKA na izvor informacija vezanih za propise pojedine zemlje, ali ne preuzima nikakvu odgovornost za nepo\u0161tivanje propisa od strane PUTNIKA kao ni za posljedice nastale zbog nepo\u0161tivanje propisa.<\/p>\n\n\n\n

Neispravne putne isprave, neodobravanje vize, \u0161to za posljedicu ima nemogu\u0107nost putovanja ne obvezuje AGENCIJU ni na koji na\u010din i primjenjuju se uvjeti otkaza putovanja od strane PUTNIKA. PUTNIK je du\u017ean pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda i pravila pona\u0161anja u hostelima\/hotelima\/apartmanima u kojima boravi. AGENCIJA ne odgovara za \u0161tetu koju PUTNIK napravi u smje\u0161tajnom objektu i PUTNIK je istu du\u017ean podmiriti osobno vlasniku objekta. Nakon prijave u sobe PUTNIK je du\u017ean recepciji prijaviti svu eventualnu \u0161tetu u svojoj sobi nastalu prije njegovog dolaska kako ga smje\u0161tajni objekt ne bi mogao teretiti za \u0161tetu koju nije po\u010dinio.<\/p>\n\n\n\n

8. OBVEZE AGENCIJE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA je du\u017ena brinuti o izvr\u0161enju usluga, kao i o izboru izvr\u0161itelja usluga, pa\u017enjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima putnika u skladu s dobrim obi\u010dajima u turizmu. AGENCIJA je du\u017ena putniku pru\u017eiti sve ugovorene usluge za pojedini aran\u017eman te dati odgovore zbog eventualnog neizvr\u0161enja usluga ili dijela usluga. AGENCIJA \u0107e sve navedene obaveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani na\u010din, osim u slu\u010daju vi\u0161e sile ili nepredvi\u0111enih okolnosti. Ako bude mogu\u0107e AGENCIJA \u0107e u takvim slu\u010dajevima ponuditi zamjensko rje\u0161enje. AGENCIJA nije du\u017ena pru\u017eati usluge izvan ovih Op\u0107ih uvjeta putovanja.<\/p>\n\n\n\n

9. PUTNIKOVA PRTLJAGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kod putovanja autobusom PUTNIK mo\u017ee ponijeti jednu veliku putnu torbu i jednu malu koju unosi sa sobom u autobus. Ukoliko ima dovoljno mjesta PUTNIK mo\u017ee ukrcati u autobus i vi\u0161e prtljage pod uvjetom da njegova prtljaga ni na koji na\u010din ne kr\u0161i carinske propise zemalja kroz koje se prolazi.<\/p>\n\n\n\n

Te\u017eina dozvoljene prtljage koja je uklju\u010dena u cijenu aran\u017emana na zrakoplovnim putovanjima ovisi o avio kompaniji te \u0107e biti posebno nazna\u010dena u zavr\u0161nom pismu. Vi\u0161ak prtljage putnik dopla\u0107uje sam prema va\u017ee\u0107im pravilima i cijenama prijevoznika. Za prijevoz posebne prtljage, kao \u0161to su primjerice bicikli, surferska ili golferska oprema, putnik je du\u017ean doplatiti tro\u0161kove prijevozniku i to uglavnom na polasku. U svakom slu\u010daju, prijevoz takve vrste prtljage obvezno je najaviti ve\u0107 prilikom prijave. Bez obzira na navedeno prijevoznik zbog ograni\u010denog kapaciteta u svakom slu\u010daju ima pravo odbiti prijevoz takve posebne vrste prtljage. Sve tro\u0161kove odnosno \u0161tetu koja mo\u017ee nastati zbog toga snosi sam putnik. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zra\u010dnom prijevozu. Za prijevoz prtljage nije odgovoran organizator, agent ili posrednik. AGENCIJA ne preuzima odgovornost za izgubljenu i\/ili o\u0161te\u0107enu prtljagu. Bilo kakvu nepravilnost vezanu za prtljagu, npr. ali ne isklju\u010divo: ka\u0161njenje, gubitak i\/ili o\u0161te\u0107enje prtljage, putnik bez odgode prijavljuje direktno prijevozniku, ukoliko je nepravilnost nastala kod prijevoza, ili hotelu ukoliko je nepravilnost nastala tijekom smje\u0161taja. Kod zrakoplovnog prijevoza, za predanu prtljagu je odgovoran zrakoplovni prijevoznik kojem je prtljaga predana na prijevoz i to na osnovu propisa koji vrijede u zra\u010dnom prometu, dok je za ru\u010dnu prtljagu, uklju\u010duju\u0107i i prtljagu ozna\u010denu s \u201eDelivery at Aircraft\u201d i privremeno smje\u0161tenu u prtlja\u017enik, odgovoran putnik osobno. U slu\u010daju nepravilnosti, putnik direktno kod prijevoznika ili agenta ovla\u0161tenog od strane prijevoznika za postupanje u slu\u010daju neregularnosti u prijevozu prtljage ispunjava prijavu o neregularnosti. Na osnovu te prijave prijevoznik ispla\u0107uje od\u0161tetu prema propisima koji vrijede u doma\u0107em i me\u0111unarodnom putni\u010dkom zra\u010dnom prometu. U slu\u010daju gubitka, o\u0161te\u0107enja i\/ili otu\u0111enja prtljage u hotelu, putnik zahtjev za od\u0161tetom upu\u0107uje hotelu u kojem je prtljaga izgubljena, o\u0161te\u0107ena i\/ili izgubljena. Putnik je sam du\u017ean voditi brigu o svojim stvarima i prtljazi unesenim u putni\u010dku kabinu prijevoznog sredstva (zrakoplov, autobus, vlak, brod i sl.) te ih je prilikom svakog napu\u0161tanja prijevoznog sredstva du\u017ean ponijeti sa sobom. Preporu\u010dujemo sklapanje police za osiguranje prtljage.<\/p>\n\n\n\n

10. PUTNO OSIGURANJE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, AGENCIJA je du\u017ena ponuditi PUTNIKU paket putnog osiguranja. Putno osiguranje sastoji se od: dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja prilikom puta i boravka u inozemstvu, osiguranje od posljedica nesretnog slu\u010daja ili bolesti na putovanju, osiguranja od o\u0161te\u0107enja ili gubitka prtljage, osiguranja od otkaza putovanja i osiguranje kojim se osiguravaju tro\u0161kovi pomo\u0107i i povratka putnika u mjesto polazi\u0161ta u slu\u010daju nesre\u0107e ili bolesti. AGENCIJA prepuru\u010duje navedena osiguranja i u slu\u010daju \u017eelje PUTNIKA za osiguranjem odradit \u0107e sve potrebne radnje za ugovaranje police u svojstvu posrednika. Ukoliko putnik ne dostavi podatke za izradu police osiguranja u roku koji \u0107e biti naveden na ponudi, smatra se da putnik ne \u017eeli ugovoriti putno osiguranje ili da \u0107e ga ugovoriti samostalno. Premija osiguranja izra\u010dunava se ovisno o du\u017eini trajanja i cijeni putovanja prema cjeniku osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva. Valjane razloge za otkaz putovanja odre\u0111uje osiguravaju\u0107e dru\u0161tvo sukladno uvjetima osiguranja. Upla\u0107ene premije osiguranja nisu predmet osiguranja od otkaza, niti dio paket-aran\u017emana i ne\u0107e biti vra\u0107eni kao niti tro\u0161kovi nabavke viza\/e i usluge rezervacije, unato\u010d tome \u0161to putnik ima upla\u0107eno osiguranje od otkaza.<\/p>\n\n\n\n

11. OSIGURANJE OD OTKAZA PUTOVANJA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prilikom uplate aran\u017emana AGENCIJA preporu\u010duje uplatu police osiguranja od otkaza putovanja. Osiguranje od otkaza potrebno je uplatiti prilikom uplate depozita. Osiguranje od otkaza vrijedi uz pismenu potvrdu u slu\u010dajevima vojnog poziva, smrtnog slu\u010daju u u\u017eoj obitelji, bolesti PUTNIKA i ostalim slu\u010dajevima propisanim uvjetima osiguravateljske ku\u0107e. Ukoliko PUTNIK nema ugovorenu policu osiguranja od otkaza putovanja AGENCIJA zadr\u017eava pravo isplate prema pravilima navedenima u \u010dlanku 12. ovog dokumenta neovisno o potvrdi o vojnom pozivu, bolesti, smrti u u\u017eoj obitelji ili drugim razlozima odustanka od putovanja. Tro\u0161ak pribavljanja viza ne ispla\u0107uje se niti u slu\u010daju kada PUTNIK ima ugovorenu policu osiguranja od otkaza putovanja. PUTNIK koji je uplatio policu osiguranja od otkaza putovanja u slu\u010daju odustanka od putovanja nema pravo na povrat tro\u0161kova police osiguranja od otkaza putovanja. Uplatom navedene police putnik sva svoja potra\u017eivanja prenosi na osiguravaju\u0107e dru\u0161tvo, a AGENCIJA se obvezuje PUTNIKU osigurati svu dokumentaciju koja se odnosi na paket aran\u017eman, a potrebna je za ostvarivanje potra\u017eivanja PUTNIKA prema osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu. Svi uvjeti navedeni su u polici osiguranja i AGENCIJA u interesu PUTNIKA savjetuje PUTNIKA da ih pa\u017eljivo pro\u010dita.<\/p>\n\n\n\n

12. OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ukoliko PUTNIK uplati sredstva na ra\u010dun agencije, a otka\u017ee aran\u017eman, AGENCIJA od ukupne cijene aran\u017emana zadr\u017eava : AGENCIJSKA PUTOVANJA AUTOBUSOM<\/p>\n\n\n\n

Do 30 dana prije polaska: Besplatno otkazivanje<\/p>\n\n\n\n

29-15 dana prije polaska: 40% cijene aran\u017emana<\/p>\n\n\n\n

14-0 dana prije polaska: 100% cijene aran\u017emana<\/p>\n\n\n\n

U slu\u010daju otkaza aran\u017emana od strane PUTNIKA, AGENCIJA mo\u017ee, iako je na to ne obvezuju nikakvi zakonski propisi, u skladu sa internom politikom korektnog odnosa prema PUTNIKU, zadr\u017eati i manji iznos od navedenog ukoliko postoji mogu\u0107nost otkazivanja smje\u0161taja bez naknade ili ukoliko AGENCIJA na\u0111e zamjenskog putnika, ali nikako ve\u0107i od iznosa propisanih Ugovorom i Op\u0107im uvjetima. Zadr\u017eavanje manjeg iznosa od iznosa propisanog ovim Ugovorom i Op\u0107im uvjetima isklju\u010divo je interna odluka AGENCIJE.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJSKA PUTOVANJA AVIONOM<\/p>\n\n\n\n

Do 60 dan prije datuma polaska – Besplatno otkazivanje<\/p>\n\n\n\n

59 – 30 dana prije datuma polaska – Tro\u0161ak otkazivanja 50% iznosa putovanja<\/p>\n\n\n\n

29 – 0 dana prije datuma polaska – Tro\u0161ak otkazivanja u cjelokupnom iznosu putovanja<\/p>\n\n\n\n

Cjelokupna uplata za putovanje treba biti upla\u0107ena maksimalno 60 dana prije datuma polaska<\/p>\n\n\n\n

13. PRAVO PUTNIKA NA PRIJENOS UGOVORA NA DRUGOG PUTNIKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ako Putnik koji otka\u017ee putovanje na\u0111e novog korisnika iste rezervacije, a koji ispunjava sve predvi\u0111ene uvjete, AGENCIJA zara\u010dunava samo tro\u0161kove uzrokovane zamjenom. Obzirom su avio karte ugovori o prijevozu izme\u0111u zrakoplovnog prijevoznika i Putnika te glase na ime Putnika i nisu prenosivi, radi se otkaz postoje\u0107e karte prema uvjetima tarife po kojoj je karta kupljena i kupnja nove karte na ime novog Putnika prema va\u017ee\u0107oj i raspolo\u017eivoj tarifi u trenutku izdavanja nove karte.<\/p>\n\n\n\n

14. OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE AGENCIJE ILI PROMJENA PROGRAMA PUTOVANJA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, AGENCIJA zadr\u017eava pravo otkaza putovanja:<\/p>\n\n\n\n

a) za putovanja du\u017ea od 6 dana \u2013 20 dana prije po\u010detka putovanja<\/p>\n\n\n\n

b) za putovanja 3-6 dana \u2013 5 dana prije po\u010detka putovanja<\/p>\n\n\n\n

c) za putovanja kra\u0107a od 3 dana \u2013 48 sati prije termina putovanja.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA ima pravo jednostranom izjavom djelomi\u010dno ili potpuno raskinuti ugovor, bez obveze naknade \u0161tete PUTNIKU ako nastupe izvanredne okolnosti koje nisu postojale u trenutku sklapanja Ugovora, a koje bi da su postojale u trenutku sklapanja Ugovora bile opravdan razlog AGENCIJI da ne sklopi Ugovor. U tom slu\u010daju putnik ima pravo na povrat upla\u0107enog iznosa u cijelosti odnosno razlike u cijeni izme\u0111u ugovorenih i pru\u017eenih usluga bez prava na naknadu \u0161tete.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA ima pravo promijeniti dan i sat putovanja zbog promjene reda letenja na koji nije imala utjecaj ili zbog nastupanja izvanrednih okolnosti. AGENCIJA ima pravo promijeniti smjer putovanja zbog nepredvi\u0111enih okolnosti i vi\u0161e sile na koji nije imala utjecaj (ratno stanje, teroristi\u010dki napadi, dr\u017eavni udari, \u0161trajkovi djelatnika avio kompanija, elementarne nepogode i prirodne katastrofe) bez prava naknade \u0161tete. U takvim situacijama AGENCIJA \u0107e poku\u0161ati osigurati najbolju mogu\u0107u uslugu s obzirom na nepredvi\u0111enu situaciju.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA ne mo\u017ee preuzeti odgovornost zbog djelovanja vi\u0161ih sila nad kojima nema utjecaja (ratno stanje, teroristi\u010dki napadi, dr\u017eavni udari, elementarne nepogode i prirodne katastrofe\u2026) i AGENCIJA se ne mo\u017ee teretiti za naknadu \u0161tete nastale takvim doga\u0111ajima. Pojedine dr\u017eave svojim propisima preuzimaju odgovornost za naknadu \u0161tete prouzro\u010dene izvanrednim doga\u0111ajem ukoliko \u0161tetnik nije poznat. U slu\u010daju nastanka takve situacije, AGENCIJA \u0107e svojom dokumentacijom i savjetom pomo\u0107i PUTNIKU u nastojanju da dobije naknadu \u0161tete od dr\u017eave u kojoj je nastupio izvanredni doga\u0111aj. AGENCIJA \u0107e dodatno pri\u010dekati svakog putnika 15 minuta nakon dogovorenog polaska, nakon toga, AGENCIJA nema nikakvu obavezu \u010dekati zaka\u0161njele PUTNIKE.<\/p>\n\n\n\n

15. PRIGOVORI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PUTNIK ima pravo prigovora zbog neispunjene usluge. PUTNIK je du\u017ean prigovor podnijeti pismenim putem najkasnije 8 dana nakon zavr\u0161etka putovanja. Prigovori ulo\u017eeni vi\u0161e od 8 dana nakon zavr\u0161etka putovanja ne\u0107e se smatrati va\u017ee\u0107ima. Prigovor se \u0161alje po\u0161tom na adresu AGENCIJE: Pra\u017een Putovanja d.o.o. Obala Roka \u0160panje 29, Brodarica 22010 ili e-mailom na info@prazenputovanja.hr<\/p>\n\n\n\n

PUTNIK je svaki prigovor koji nije direktno vezan za djelatnike i propuste AGENCIJE du\u017ean podnijeti pismenim putem tijekom putovanja izvr\u0161itelju usluge kojom je PUTNIK nezadovoljan (recepcija, voza\u010d, restoran) i od direktnog davatelja usluge zatra\u017eiti pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki PUTNIK prigovor podnosi zasebno. AGENCIJA ne\u0107e uzeti u razmatranje grupne prigovore, osim u slu\u010daju prigovora \u2018zatvorenih\u2019 grupa (maturalno putovanje, putovanje udruge, sindikata, sportskog kolektiva\u2026) AGENCIJA je obavezna odgovoriti PUTNIKU u roku od najkasnije 15 dana od primitka prigovora istim pismenim putem kako je prigovor i primila. Samo prigovori za koje je dostavljen dokaz o upu\u0107enom prigovoru davatelju usluge na licu mjesta bit \u0107e uzeti u razmatranje. Ukoliko je do propusta do\u0161lo krivnjom AGENCIJE, PUTNIK ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskori\u0161tenih usluga. Iznos naknade ne mo\u017ee obuhvatiti iskori\u0161tene usluge na koje putnik nije imao prigovor niti cjelokupni iznos aran\u017emana. Dok AGENCIJA razmatra prigovor PUTNIKA, PUTNIK se odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe, suda i davanja informacije u medije.<\/p>\n\n\n\n

16. OSIGURANJE ZA SLU\u010cAJ PLATNE NEMOGU\u0106NOSTI ILI STE\u010cAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA & OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, u slu\u010daju platne nemogu\u0107nosti ili ste\u010daja organizatora putovanja, putnici zate\u010deni na putovanju, kao i oni koji su uplatiti akontacije za putovanje, trebaju na najbr\u017ei na\u010din kontaktirati osiguravatelja Euroherc osiguranje d.d., Ulica grada Vukovara 282 , HR \u2013 10000 Zagreb, putem kontakt centra na telefon broj 01 6004209 ili predstavnika osiguranja Zoran Marinovi\u0107 +385 (0)98 449 496. Ovaj dokument vrijedi kao potvrda o osiguranju za slu\u010daj ste\u010daja ili platne nemogu\u0107nosti organizatora putovanja. Broj police jam\u010devnog osiguranja: 804421641. Sukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, AGENCIJA ima kod osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva Euroherc osiguranje d.d sklopljenu policu broj 804537530 o osiguranju od odgovornosti za \u0161tetu koju prouzro\u010di putniku neispunjenjem, djelomi\u010dnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket-aran\u017emane.<\/p>\n\n\n\n

17. ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA se obvezuje da \u0107e sve osobne podatke o PUTNIKU, prikupiti uz dopu\u0161tenje samog PUTNIKA te \u0107e ih dr\u017eati u tajnosti i bit \u0107e dostupni samo djelatnicima AGENCIJE zbog neophodnosti podataka za realizaciju putovanja.<\/p>\n\n\n\n

Postoji mogu\u0107nost ustupanja podataka tre\u0107im osobama (djelatnici smje\u0161tajnog objekta, grani\u010dna policija, djelatnici aviokompanije, djelatnici ambasade ili konzulata u slu\u010daju izdavanja viza\u2026), a takvima se smatraju one koje su neophodne za realizaciju putovanja.<\/p>\n\n\n\n

Tako\u0111er, postoji mogu\u0107nost dr\u017eanja evidencije o putnicima kako u mati\u010dnoj zemlji, tako i u inozemstvu, sve zbog realizacije samog putovanja.<\/p>\n\n\n\n

Jedini na\u010din izdavanja privatnih podataka PUTNIKA jest u slu\u010daju sudskog naloga ili sprje\u010davanja neke kriminalne radnje od strane nadle\u017enog dr\u017eavnog tijela.<\/p>\n\n\n\n

AGENCIJA zadr\u017eava pravo kori\u0161tenja podataka PUTNIKA (e-mail) u svrhu vlastite promocije (slanje novih programa i sli\u010dno) sve do trenutka dok se pismenim putem (e-mail) PUTNIK ne izjasni da ne \u017eeli primati promotivne ponude na e-mail.<\/p>\n\n\n\n

18. ZAVR\u0160NE ODREDBE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ovaj dokument izdan je i stupio je na snagu dana 01.01.2025. godine. Op\u0107i uvjeti i uputstva za putovanja sastavni su dio Ugovora o putovanju. Mogu\u0107a odstupanja moraju izri\u010dito biti navedena u tekstu programa putovanja. Stranke se obvezuju da \u0107e eventualne sporove rije\u0161iti sporazumno. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti sporazuma, u slu\u010daju spora nadle\u017ean je sud u \u0160ibeniku, a primjenjuje se hrvatsko pravo.<\/p>\n\n\n\n

U \u0160ibeniku, 01.01.2025. godine.<\/p>\n\n\n\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

OP\u0106I UVJETI ORGANIZACIJE TURISTI\u010cKIH ARAN\u017dMANA PUTNI\u010cKE AGENCIJE PRA\u017dEN PUTOVANJA d.o.o. Uvod Ovdje objavljeni op\u0107i uvjeti i upute pru\u017eanja putni\u010dkih usluga putni\u010dke agencije PRA\u017dEN PUTOVANJA d.o.o.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/362"}],"collection":[{"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=362"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":500,"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/362\/revisions\/500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prazenputovanja.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}